Depuis la mise en place du nouveau mode de collecte en porte-à-porte des déchets, le 3 mars, la communauté de communes reste à l’écoute des usagers afin de comprendre et de satisfaire au mieux leurs attentes.
Dans ce but, au cours du printemps, tous les habitants ont été invités à répondre à un questionnaire. Celui-ci a été initié par une étudiante de l’Université du Mans, Marie Gibon, qui effectue un stage à la communauté de communes dans le cadre de son master « Ville et environnements urbains : parcours Management, ingénierie des déchets et économie circulaire ».
« J’ai choisi de travailler sur l’impact de la réorganisation de la collecte sur la collectivité, à l’occasion de mon mémoire. C’est pourquoi j’ai proposé de mettre en place cette enquête. »
Ce questionnaire, composé d’une trentaine de questions, était divisé en quatre parties :
- Renseignements sur le participant ;
- L’organisation de collecte sélective en porte-à-porte ;
- L’organisation de la collecte des ordures ménagères ;
- La gestion du tri des emballages.
« Le questionnaire était accessible en version numérique sur le site de la communauté de communes 4CPS, ainsi qu’en version papier au pôle intercommunal à Conlie, poursuit Marie Gibon. Afin de promouvoir l’enquête et d’obtenir le plus grand nombre de réponses possible, nous nous sommes appuyés sur les mairies et la presse, qui ont relayé l’information. Des affiches ont également été apposées sur les conteneurs à verre. »
Au total, plus de 500 personnes, majoritairement âgées de 30 à 44 ans, ont répondu au questionnaire. Les résultats mettent en évidence la satisfaction des habitants, même si des points à améliorer sont également évoqués.
Parmi les principaux chiffres, on peut retenir que :
- Plus de 73% des répondants trouvent que la nouvelle organisation de la collecte ne rends pas le tri sélectif plus complexe ;
- 54 % ont un avis positif sur la nouvelle organisation des collectes ;
- 62 % affirment que le tri sélectif en porte-à-porte ne génère pas de nuisances, et 57 % assurent que le passage de la collecte des ordures ménagères une semaine sur deux n’est pas non plus une source de nuisance ;
- 51 % considèrent que la fréquence du ramassage des ordures ménagères une semaine sur deux est suffisante ;
- 46 % estiment que la fréquence du tri sélectif en porte-à-porte une semaine sur deux est suffisante ;
- Plus de 86 % déclarent que la communication sur les consignes de tri (notamment via le guide) est claire.
« Les difficultés exprimées concernent principalement la distinction entre emballages et déchets. Il faut, à ce sujet, rappeler que seuls les emballages sont collectés dans les sacs jaunes. Par exemple, un jouet en plastique ne serra pas collecté, même s’il est fait de la même matière qu’un emballage en plastique », précise Marie Gibon, qui a interrogé les habitants sur l’opportunité de distribuer un disque de tri.
- La collecte des ordures ménagères en sacs verts est assurée une semaine sur deux, en porte-à-porte ;
- La collecte du tri sélectif en sacs jaunes (emballages et papiers) est assurée une semaine sur deux, en porte-à-porte ;
- Le verre doit toujours être déposé dans les conteneurs.
